Conditions d’utilisation

Les présentes conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent l'accès au site Root to Rise Coaching à l'adresse roottorisecoaching.ca ainsi que l'achat et l'utilisation des services de coaching, d'ateliers ou connexes (« Services »). En utilisant le site ou en achetant un Service, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le site ni acheter de Services.

1. À propos de nous

Root to Rise Coaching est exploité depuis Quebec, Canada. Le coaching est offert en ligne aux clients partout au Canada et ailleurs, lorsque cela convient.

2. Nature des Services

Le coaching est non clinique et éducatif. Il soutient les routines quotidiennes, le mouvement, l'alimentation, l'état d'esprit et l'autonomie. Il ne constitue pas des soins médicaux, une thérapie en santé mentale, de l'ergothérapie, de la physiothérapie, des soins diététiques réglementés ni un service diagnostique. Consultez notre Avertissement de coaching pour l'énoncé complet.

3. Admissibilité et consentement

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour conclure un contrat directement avec nous.
• Un parent, un proche aidant ou un tuteur légal peut contracter au nom d'un mineur ou d'une personne qui a besoin de soutien pour donner un consentement éclairé.
• Vous confirmez que toute information fournie dans les demandes, l'intake ou les séances est exacte et complète au meilleur de votre connaissance.

4. Réservations, frais et paiements

• La consultation d'introduction est de 35 $ CAD. Les frais sont exigibles avant l'appel et sont traités de manière sécurisée via Stripe.
• Les programmes de coaching, ateliers et ajouts sont listés sur la page Coaching et sont payés via Stripe. Des plans de paiement sont disponibles pour certaines offres admissibles.
• Tous les montants sont en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire. Les taxes applicables sont ajoutées au paiement lorsque requis.
• Les reçus sont émis par Stripe par courriel et sont aussi disponibles sur demande auprès de nous.

Les règles de remboursement, de report, d'annulation tardive et ce qui se produit si nous annulons une séance sont décrites dans la Politique de remboursement et d'annulation. Ces règles font partie des présentes Conditions.

5. Vos responsabilités pendant le coaching

• Informez-nous de toute condition médicale, physique ou de santé mentale qui affecte la participation, et obtenez l'autorisation de vos professionnels traitants lorsque c'est approprié.
• Préparez un espace sécuritaire pour les séances en ligne, notamment une connexion Internet stable, des chaussures adaptées si du mouvement est inclus, et une supervision adulte lorsque vous travaillez avec un mineur.
• Traitez les séances et tout matériel partagé avec respect. Ne pas enregistrer ni partager les séances sans notre accord écrit.
• Arrêtez tout mouvement ou activité qui cause de la douleur ou semble dangereux.

6. Utilisation acceptable du site

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser les formulaires ou fonctionnalités pour envoyer du pourriel, du contenu abusif ou illégal.
• Tenter de perturber ou de sonder la sécurité du site.
• Soumettre des renseignements concernant une autre personne sans sa permission.

7. Confidentialité

Nous recueillons et traitons les renseignements personnels comme décrit dans notre Politique de confidentialité. En utilisant le site ou nos Services, vous consentez aux pratiques qui y sont décrites.

8. Avis de non-responsabilité et limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, les Services et le site sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons aucun résultat précis, y compris des résultats physiques, émotionnels, comportementaux ou liés à la santé. Le coaching dépend de nombreux facteurs hors de notre contrôle, y compris l'effort individuel et les circonstances externes.

Notre responsabilité totale envers vous relativement à tout Service ou à ce site, au total et quel que soit le fondement juridique de la réclamation, est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation. Rien dans ces Conditions ne limite ni n'exclut une responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu du droit canadien de la protection du consommateur applicable.

9. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou mettre fin aux Services si la sécurité d'un participant, ou la nôtre, ne peut raisonnablement être assurée, ou si ces Conditions sont gravement enfreintes. Le cas échéant, nous rembourserons toute portion prépayée inutilisée conformément à la Politique de remboursement et d'annulation.

10. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de la province de Québec (Canada) et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Les tribunaux du Québec ont une compétence non exclusive sur tout litige, sous réserve de tout droit de protection du consommateur vous permettant d'introduire une réclamation devant vos tribunaux locaux.

11. Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions lorsque nos services ou la loi applicable changent. La version actuelle est celle affichée sur cette page. Les changements importants seront mis en évidence sur le site.